Termos e Condições do Serviço
As seguintes informações têm por objetivo definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a Zula e o utilizador, desde o ato da encomenda na loja online Zula aos diversos serviços prestados pela Zula, condicionados à aceitação do utilizador de todos os termos, condições, políticas e avisos declarados aqui.
Ao visitar o site ou comprar algo, sabe que envolve-se com os nossos termos e condições, ficando assim comprometido com os nossos termos e serviços, que são disponibilizados aqui no site. Isto aplica-se a todos os usuários do site.
A Zula disponibiliza neste site todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis para si.
Aconselhamos a lerem os Termos e condições do site.
Política de Privacidade
Na Zula jewellery, valorizamos e atribuímos a máxima importância à confiança que deposita em nós e garantimos que os seus dados pessoais se encontram em segurança e são processados com total privacidade. Privacidade, confidencialidade e transparência são três elementos fulcrais na relação de confiança que estabelecemos com os nossos Clientes.
O tratamento dos seus dados pessoais permite, entre outras finalidades, o desenvolvimento e a comercialização direta dos produtos e serviços que acreditamos serem os mais adequados ao perfil e necessidades de cada Cliente.
A presente Política de Privacidade estabelece a forma como a ZULA utiliza os dados pessoais dos seus clientes e dos seus potenciais clientes.
A Zula respeita a privacidade dos seus clientes, e por isso, para proteger as informações pessoais recolhidas através deste site, só serão usadas para fornecer produtos e serviços solicitados e não serão partilhadas com terceiros sem o consentimento prévio do mesmo.
Esta política de privacidade define a forma como a Zula usa e protege as suas informações pessoais recolhidas, utilizadas e partilhadas quando visitas ou fazes uma compra quando utiliza o site.
A Zula está empenhada em garantir que a sua privacidade é protegida.
A Zula reserva-se ao direito de alterar esta política, atualizando este texto de acordo com mudanças que possam surgir e vir a ser implementadas, divulgando as por este meio. Recomendamos que consulte este documento com regularidade.
Em caso de dúvida entre em contato connosco.
Termos da Loja Online
Ao concordar com estes Termos e Serviços:
- Declara ser maior de idade no seu país de residência e dá-nos o consentimento para permitir que qualquer um dos teus dependentes menores usem este site.
- Não pode usar os produtos para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada.
- Não pode, no uso do serviço, violar as leis na sua jurisdição, as leis de direitos de autor.
- Não deve usar qualquer tipo de vírus ou outro método de natureza destrutiva.
- O não cumprimento dos Termos resultará no cancelamento imediato dos serviços.
- Apenas com aceitação destes termos formará o acordo entre a Zula e o utilizador, e do qual fazendo parte as condições de venda.
Encomendas
Depois de efetuada a sua encomenda, será enviado um email para o seu correio de email indicado com a confirmação de encomenda. No processo pode eventualmente receber mais notificações.
As encomendas entram em processo após o pagamento efetuado.
Métodos de Envio
Os métodos de envio serão aqueles que a Companhia Jimenez Tueste Unipessoal, Lda., achar que melhor servem para as suas necessidades e a dos seus clientes.
Para melhor esclarecimento pode consultar as nossas políticas de entrega.
Custos de Envio
Os custos de envio serão adicionados ao custo total da encomenda, assim que finalizar a encomenda. Pois os mesmos dependem do peso da encomenda e do destino de envio. Antes de finalizar a encomenda será apresentado os custos de envio.
Para melhor esclarecimento pode consultar as nossas políticas de entrega.
Entrega
Durante o processo de compra será solicitada a morada de faturação e de entrega. É importante que os dados sejam preenchidos de forma completa e correta para garantir o sucesso da entrega.
Os pedidos são expedidos de Lisboa, de acordo com o método de envio escolhido. Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail com informações do envio.
Em todas as modalidades de envio, e no caso de entrega não conseguida por responsabilidade do cliente e devolução ao remetente, o Cliente suportará na íntegra os novos custos de envio.
Para melhor esclarecimento pode consultar a nossa área de políticas de entregas.
Links de Terceiros
O nosso site pode conter links para outros sites de interesse. No entanto, depois de ter usado esses links, deve notar que não temos qualquer controlo sobre esses outros sites. Portanto, não podemos ser responsáveis pela proteção e privacidade de qualquer informação que você fornecer enquanto visita tais sites e tais sites não são regidos por esta declaração de privacidade. Deve ter atenção à declaração de privacidade aplicável ao site em questão.
Cancelamento de Encomendas
O cliente poderá efetuar o cancelamento da sua encomenda, solicitando à Zula através do e-mail infozulajewellery@gmail.com ou via telefone 922208265 (Chamada para rede móvel nacional, tarifa base, consoante o seu tarifário de telecomunicações), com referido número de encomenda, o qual será aceite desde que a mesma não tenha sido processada.
Garantia
Pode visitar a nossa área de garantias.
Trocas e Devoluções
Pode visitar a nossa área de trocas e devoluções.
Comunicações ou Notificações
O utilizador aceita receber toda e qualquer comunicação ou notificação relacionada com a Zula. Em qualquer momento, pode solicitar o não recebimento destas comunicações ou notificações através da opção “não receber a newsletter” inscrita em cada newsletter.
Informação de Dados e Conta
Concorda em atualizar prontamente a sua conta e outras informações, incluindo o endereço de e-mail, números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos concluir as transações e entrar em contacto consigo sempre que necessário.
Tratamento de Dados Pessoais e Consentimento
Ao disponibilizar os seus dados pessoais à Companhia Jimenez Tuesta, Unipessoal Lda., o titular de dados pessoais consente, previamente, de forma livre, informada, específica e inequívoca, que os mesmos sejam tratados para as finalidades descritas na presente Política de Privacidade. O consentimento é prestado através do preenchimento de caixa de aceitação e posteriormente pela confirmação no link que receciona no endereço eletrónico que nos fornece.
Contactos da Comissão Nacional de Proteção de Dados
Rua de São Bento n.º 148-3.º 1200-821 Lisboa
Tel: +351 213928400 (Chamada para rede fixa nacional, tarifa base, consoante o seu tarifário de telecomunicações)
Fax: +351 213976832 (Chamada para fixa móvel nacional, tarifa base, consoante o seu tarifário de telecomunicações)
E-mail: geral@cnpd.pt
Website: www.cnpd.pt
Condições Gerais
Reserva-se o direito da recusa do serviço a qualquer pessoa, seja por que motivo e a qualquer momento.
Os seus conteúdos podem ser transferidos sem criptografia e envolverem-se em várias transmissões de redes, e alterações para a conformidade e adaptação aos requisitos de conexão de redes ou dispositivos.
Não pode reproduzir, duplicar, revender, explorar ou vender qualquer parte do serviço, sem nossa permissão.
Os dados do cartão de crédito são sempre criptografados durante a transferência pelas redes.
Alteração dos Termos de Serviço
Aconselhamos sempre ler os Termos e Condições de Serviços. A Zula reserva o direito, de por sua iniciativa, proceder à correção de qualquer erro ou omissão, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte dos Termos e Condições de Serviços em qualquer parte do site sem aviso prévio.
É da responsabilidade do utilizador verificar os termos e condições do serviço. O uso ou o acesso continuado do site ou do serviço após alterações constitui aceitação dessas alterações.
Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Não seremos responsáveis perante si ou terceiros por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do serviço.
Lei Aplicável
As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelos presentes termos e condições e pelas informações adicionais disponíveis no site. No caso de omissão de qualquer condição, esta considerar-se-á regulada pelos usos e costumes em vigor no setor de venda à distância, de acordo com as normas do Código Ético e de Práticas Leais da AMD Associação Portuguesa de Marketing Direto e demais legislação em vigor.
Todos os produtos comercializados na Loja online Zula estão de acordo com a Lei Portuguesa.
Resolução de Litígios
A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que o cliente tem ao seu dispor, para recorrer a entidades oficiais que o ajudem na resolução ou orientação de algum conflito.
Informamos que, para conseguir solução de litígios que tenham origem em compras online, poderá recorrer a um sistema de resolução, denominado de “Plataforma ODR - Online Dispute Resolution/ RLL”, criada pela EU. Poderá aceder a tal plataforma através do site eletrónico: Resolução de Litígios em Linha.
Para qualquer caso, poderá contactar o centro abaixo:
Área Metropolitana de Lisboa
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Morada: Rua dos Douradores, nº 116- 2º 1100 - 207 Lisboa
Telefone: 218 80 70 30 (Chamada para rede fixa nacional, tarifa base, consoante o seu tarifário de telecomunicações)
Fax: 21 880 70 38 (Chamada para rede fixa nacional, tarifa base, consoante o seu tarifário de telecomunicações)
E-mail: director@centroarbitragemlisboa.pt, juridico@centroarbitragemlisboa.pt